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Estrella Roja

Plataforma digital integral para venta y gestión de boletos
Estrella Roja, empresa líder en transporte Puebla–México, opera con más de 900 autobuses, camionetas y autos privados, recorriendo más de 87 millones de kilómetros al año, con una operación de 1,850 colaboradores y más de 250,000 clientes.
Desafío
Implementación
Tecnología
Impacto

Desafío

Fortalecer su liderazgo en el mercado mediante servicios digitales que permitieran:
● Unificar y estandarizar procesos comerciales
● Simplificar la compra y consulta de destinos
● Agregar un nuevo canal de venta digital
● Garantizar continuidad operativa y crecimiento en ventas
● Innovar la experiencia del cliente y reforzar el posicionamiento de marca

Intervención

Bambú Tech Services diseñó y desarrolló una plataforma web y aplicaciones móviles (iOS y Android) que integran todas las marcas del grupo en una experiencia digital unificada. La solución permite a los usuarios:
● Consultar viajes y disponibilidad
● Comprar boletos en línea
● Acumular puntos
● Realizar cambios o cancelaciones
● Calificar sus viajes
● Consultar estatus de vuelos
● Comprar traslados al aeropuerto

Technology

Omnicanal
Web & mobile
Integraciones
Analítica

Intervención

● Incremento de ingresos y ventas gracias a la creación del canal digital.
● Óptimo control y seguimiento de solicitudes generadas por los clientes.
● Mejora significativa en la experiencia del pasajero.

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