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Office Depot

Innovación en mCommerce para fortalecer la omnicanalidad
Office Depot, con presencia en 25 países, más de 1,600 tiendas, 10,000 colaboradores y más de 25 años de experiencia en el sector, buscaba evolucionar su modelo comercial mediante la apertura de un nuevo canal digital móvil.
Desafío
Implementación
Tecnología
Impacto

Desafío

Fortalecer su liderazgo en el mercado a través de servicios digitales que permitieran:
● Definir el alcance y funcionalidades clave de la aplicación móvil
● Diseñar un plan estratégico de lanzamientos progresivos (MVP y evoluciones)
● Generar recursos tecnológicos faltantes en la organización
● Alinear cambios estructurales y operativos derivados de la apertura del nuevo canal
● Conectar el entorno físico con el digital para mejorar retención y experiencia

Intervención

Bambú Tech Services se convirtió en aliado estratégico para la construcción del canal mCommerce, desarrollando una aplicación que permite:
● Permanecer conectado dentro de tienda
● Seleccionar productos de interés
● Escanear artículos desde el celular
● Consultar historial de compras

Technology

Mobile + web
Gestión segura de usuarios
Ecosistema digital
Marketing integrado

Intervención

● Más de 150 mil descargas del canal móvil.
● Incremento en ventas y fortalecimiento del engagement digital.
● Captación y fidelización de clientes a través del canal móvil.

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